一、公司展示

　　东北证券股份有限公司是一家成立较早、发展迅速、业务全面的上市证券公司。企业愿景是：致力于客户成长，成为有规模、有特色、有核心竞争力的一流现代金融服务商；企业的使命是：融通资源、创造财富；公司的发展理念为：在稳健中经营，在创新中发展，在服务中共赢。

　　公司已搭建成完善的业务运营平台和营销网络。公司已在全国24个省、自治区、直辖市的57个大中城市设立98家证券营业部、35家区域分公司，并在北京、上海设立4家分公司，公司全国战略布局合理、形成一定的规模优势和品牌优势。

　　公司拥有优秀的经纪业务服务团队，员工人数过千人。其中，投资顾问团队经验丰富，实力雄厚，近600人的专业投资顾问竭诚为客户提供优质的投资咨询、理财建议等一站式综合财富管理服务。

　　公司始终坚持以客户为中心，实现电话、网站、微博、微信等客户咨询交流方式的多元化和个性化，建立健全标准化、特色化的服务体系，打造了七彩虹、栀子花、融E通、抱米、融微贷、融易达、财富50财富500俱乐部等服务品牌，为投资者财富管理保驾护航。

　　公司高度重视投资者教育和适当性管理工作，与2015年建成了以教育、公益、服务为主题的国家级投教基地，并在2016年5月成功被授予首批“全国证券期货投资者教育基地”牌照，将投资者教育纳入国民教育体系，全面提升民众的投资知识和水平，提高民众的金融风险防范意识。

　　二、公司投资顾问业务体系

　　公司在2011年即开展了投资顾问业务，并成立投资顾问部（目前为财富客户部）公司一级业务部门，专门负责公司投资顾问业务管理和推广，7年来获得长足发展，经历了投顾签约----投资理财----私人财富顾问---财富管理四个阶段，且服务不断升级和深化，探索出一条充分利用公司业务资源、符合公司客户结构和需求的投资顾问服务模式。

　　1.完备的三级服务体系。公司已形成营业部---分公司---公司三级组织架构服务体系，形成网点+产品+投资顾问的三层全景服务结构，建立线上服务标准化、线下服务品牌化的立体服务模式；建立大众客户、富裕客户、财富客户、高净值客户以及机构客户的客户分级体系，与投资顾问、高级投资顾问、资深投资顾问的投资顾问分级分类对应，形成良性匹配、差异定制的高效服务；构建零售客户、财富客户、机构客户的三层客户服务体系，从客户层级到业务分类，从标准化服务到个性化定制，基本实现全资产服务覆盖，特色化、品牌化供应，达成客户需求的卓越满足。

　　2.全业务链产品。公司针对一般投资咨询、投资顾问业务、私人财富顾问三个方面制定不同类别的服务产品，一般投资咨询、投资顾问业务产品从内容上看主要包括策略类、组合类 、主题类、投资品种池、综合类等，通过PC互联网终端、手机APP、微信、彩信、邮件、行情客户端等载体推送至各层级客户。

　　在私人客户财富顾问业务开展方面，已形成私人财富顾问+俱乐部服务的有品牌管理与服务模式，财富50、财富500高端俱乐部活动成为私人客户服务品牌。

　　东北证券主要投资咨询产品体系及清单如下：

　　3.优秀的投资顾问队伍。公司执业投资顾问人数596人，硕士学历占比近40%，从业5年以上人员占比超过50%，投资顾问学历结构和业务年限分布合理，有力地支持了各营业网点财富管理各项业务开展；公司制定百名精英投顾培养计划包括专业能力、服务能力、营销能力以及合规风控管理能力提升计划，他们有较强的投资与财务咨询、资产配置和综合财富管理能力；公司已形成有效的投顾人才资源和服务能力共享机制，形成信息仓库和共享平台，达成精英和明星投顾服务全公司客户的平台，有效弥补投顾人员短缺网点的展业能力不足，提升公司核心客户服务深度和质量。

　　三、公司投资顾问业务技术系统

　　1.投资顾问业务平台。该平台主要服务于投资顾问业务开展、咨询产品制作、投资顾问人员管理、客户管理、各层级服务体系运营以及投顾人员绩效评价和考核管理，还包括客户需求管理及投顾服务推送等功能。

　　2.“融E通”客户服务终端。该终端是公司客户服务的核心客户端，是手机端产品推送的主要载体，主要功能内容包括咨询服务产品、研究产品，投顾业务线上签约、智能投顾、视频直播、在线服务及特色化、品牌化服务产品等。